| ارزیابی و مدلسازی تأثیر هوش مصنوعی بر بهره‌وری و کیفیت عملکرد کارکنان شرکت آب و فاضلاب استان گیلان با استفاده از PCA و رگرسیون |
| کد مقاله : 1163-IWWA |
| نویسندگان |
|
نگین درزی *1، میلاد تشکری2، محسن فلاح راد1 1دانشگاه آزاد اسلامی واحد لاهیجان 2شرکت آب و فاضلاب استان گیلان |
| چکیده مقاله |
| توسعه پرشتاب فناوری‌های هوش مصنوعی، سازمان‌های زیرساختی را در مسیر بازتعریف بنیادین بهره‌وری و شیوه‌های تصمیم‌گیری قرار داده است. با این وجود، نقش انطباق‌پذیری رفتاری، نیازهای آموزشی و میزان استفاده عملیاتی کارکنان در سازمان‌های خدمات‌رسان حیاتی نظیر آب و فاضلاب کمتر واکاوی شده است. از این رو، پژوهش حاضر با هدف مدلسازی و تبیین تجربی تأثیر ابزارهای هوش مصنوعی بر بهره‌وری و کیفیت عملکرد کارکنان شرکت آب و فاضلاب استان گیلان انجام شد. این مطالعه از نوع توصیفی همبستگی بوده و داده‌های میدانی با پرسشنامه استاندارد گردآوری و از طریق روش‌های تحلیل عاملی، همبستگی و رگرسیون چندمتغیره تحلیل شدند. یافته‌های پژوهش نشان داد که ارزیابی کلی شاخص‌ها در وضعیت مطلوب قرار دارد و الگوی پدیدارشناختی پارادوکس آموزش در قالب عطش بالا برای یادگیری در کنار عدم اثربخشی دوره‌های انتزاعی مشهود است. همچنین نتایج مدلسازی اثبات کرد که میزان استفاده عملیاتی روزانه، قوی‌ترین عامل پیش‌بینی‌کننده بهره‌وری پرسنل بوده و احساس نیاز سازمانی نیز نقش مکمل و برجسته‌ای ایفا می‌کند. بر این اساس، دست‌یابی به جهش بهره‌وری در زیرساخت‌های آب و فاضلاب مستلزم گذار از آموزش‌های نظری به یادگیری وظیفه‌محور، بازطراحی فرایندهای عملیاتی نظیر مدیریت حوادث شبکه و تله‌متری و نهادینه‌سازی ابزارهای هوشمند به عنوان یک الزام سازمانی است. |
| کلیدواژه ها |
| هوش مصنوعی، مدیریت هوشمند آب، بهره‌وری و تحول سازمانی، زیرساخت‌های حیاتی |
| وضعیت: پذیرفته شده برای ارائه شفاهی |
