| هوشمندسازی سامانه خدمات مشترکین آب و فاضلاب با استفاده از هوش مصنوعی |
| کد مقاله : 1752-IWWA |
| نویسندگان |
|
ندا خلجی *1، آسیه سادات ملاباشی2، ساره بهرامیان1 1کارشناس 2معاون |
| چکیده مقاله |
| آب به‌عنوان یکی از اساسی‌ترین نیازهای جوامع انسانی، نقش تعیین‌کننده‌ای در سلامت، اقتصاد، توسعه شهری و رفاه اجتماعی دارد. شرکت‌های آب و فاضلاب نیز به‌عنوان متولیان تأمین و توزیع آب و ارائه خدمات مرتبط، با مجموعه‌ای از وظایف پیچیده و گسترده مواجه هستند. با وجود اهمیت تحول دیجیتال و ظهور هوش مصنوعی، ادبیات پژوهش در حوزه AI همچنان دارای محدودیت‌های قابل توجهی است. بسیاری از مطالعات پیشین عمدتاً بر بلوغ دیجیتال به‌عنوان یک مفهوم مستقل تمرکز داشته‌اند، بدون آنکه نقش هوش مصنوعی را به‌طور جداگانه و یا در تعامل با بلوغ دیجیتال تحلیل کنند. در این مقاله، ضمن مرور کاربردهای هوش مصنوعی در سامانه خدمات مشترکین آب و فاضلاب، یک معماری پنج‌لایه پیشنهادی ارائه می‌شود. کاربردهای مورد بررسی شامل پیش‌بینی مصرف آب، تشخیص مصرف غیرعادی، تشخیص احتمال نشست، دستیار هوشمند مشترکین، قرائت هوشمند کنتورها، اولویت‌بندی تعویض کنتورهای معیوب، شناسایی انشعابات غیرمجاز، صدور قبض هوشمند و یکپارچه‌سازی AI و GIS است. همچنین الگوریتم‌ها و فناوری‌های پیشنهادی برای هر کاربرد، چالش‌های پیاده‌سازی و مدل بلوغ سازمانی مورد بحث قرار می‌گیرد. هوشمندسازی خدمات مشترکین، فراتر از یک پروژه فناوری اطلاعات و در حقیقت یک تحول سازمانی است که نیازمند داده باکیفیت، زیرساخت مناسب، نیروی انسانی آموزش‌دیده، امنیت و مدیریت تغییر است. |
| کلیدواژه ها |
| هوش مصنوعی، سامانه خدمات مشترکین، آب و فاضلاب، تحول دیجیتال |
| وضعیت: پذیرفته شده برای ارسال فایل های ارائه پوستر |
