| شاخص‌های نوین عملکرد(KPI) در مدیریت صنعت آب و فاضلاب رویکردی داده محور برای ارتقای بهره‌وری و تاب‌آوری و افزایش سطوح خدمات |
| کد مقاله : 1063-IWWA |
| نویسندگان |
|
سمیه فخیمی حسین زاد *1، میر هادی رضوی نژاد2، تورج فرجاد3، محمد قاصدی4، مهدی فخیمی حسین زاد5 1رئیس گروه نگهداری و تعمیرات/ شرکت آب و فاضلاب استان آذربایجان شرقی/تبریز/ایران
استاد مدعو دانشگاه آزاد اسلامی واحد اهر/گروه مدیریت/ اهر/ ایران 2مشاور فنی مدیر عامل شرکت آب و فاضلاب استان آذربایجان شرقی، تبریز، ایران 3مدیر امور آب و فاضلاب شهرستان تبریز، شرکت آب و فاضلاب استان آذربایجان شرقی، تبریز، ایران 4مدیرامور آب و فاضلاب منطقه 4 ، شهرستان تبریز، شرکت آب و فاضلاب استان آذربایجان شرقی، تبریز، ایران 5کارشناس مسئول وصول و در آمد امور آب و فاضلاب منطقه 4 شهرستان تبریز، شرکت آب و فاضلاب استان آذربایجان شرقی تبریز، ایران |
| چکیده مقاله |
| مدیریت صنعت آب و فاضلاب در ایران و جهان با چالش‌های متعددی نظیر کمبود منابع آب، افزایش تقاضا، تغییرات اقلیمی و محدودیت‌های اقتصادی و فناورانه روبه‌رو است. در چنین شرایطی، شاخص‌های سنتی عملکرد مانند درصد هدررفت آب یا پوشش جمعیتی، به تنهایی قادر به ارزیابی جامع وضعیت و پشتیبانی از تصمیم‌گیری‌های راهبردی نیستند. ضرورت بکارگیری شاخص‌های نوین عملکرد از آنجا ناشی می‌شود که این شاخص‌ها علاوه بر سنجش بهره‌وری، کیفیت خدمات و کارایی مالی، به موضوعاتی کلیدی همچون تاب‌آوری شبکه‌های توزیع، سازگاری با تغییرات اقلیمی و پایداری بلندمدت نیز توجه دارند.در این مقاله با مرور تجربه‌های بین‌المللی و استانداردهای نوین، چارچوبی برای تعریف و به‌کارگیری شاخص‌های عملکرد جدید در صنعت آب و فاضلاب ایران ارائه می‌شود. رویکرد پیشنهادی بر پایه استفاده از فناوری‌های داده‌محور شامل هوش مصنوعی، سامانه‌های اطلاعات جغرافیایی (GIS)، اینترنت اشیاء (IoT) و کنتورهای هوشمند است که امکان پایش لحظه‌ای شبکه، تحلیل پیش‌بینانه و تصمیم‌سازی هوشمند را فراهم می‌سازد. نتایج تحقیق نشان می‌دهد که استقرار چنین شاخص‌هایی می‌تواند ضمن ارتقای بهره‌وری و کیفیت خدمات‌رسانی، تاب‌آوری شرکت‌های آب و فاضلاب را در برابر محدودیت منابع و بحران‌های اقلیمی به طور معناداری افزایش دهد. |
| کلیدواژه ها |
| شاخص‌های عملکرد نوین، بهره‌وری، کیفیت خدمات، تاب‌آوری، هوش مصنوعی، GIS، IoT |
| وضعیت: پذیرفته شده برای ارسال فایل های ارائه پوستر |
