| چالش ها و روش پیاده سازی سامانه جامع مشترکین شرکت آب و فاضلاب |
| کد مقاله : 1392-IWWA |
| نویسندگان |
|
ندا خلجی *1، میثم اعلائی2، آسیه سادات ملاباشی3، مریم حبیبی نژاد4 1کارشناس دفتر تعرفه شرکت آب و فاضلاب استان اصفهان 2مدیردفتر تعرفه های شرکت آب و فاضلاب 3معاون خدمات مشترکین و درآمد شرکت آب و فاضلاب استان اصفهان 4رئیس گروه دفتر تعرفه شرکت آب و فاضلاب |
| چکیده مقاله |
| درسالهای اخیر افزایش جمعیت، گسترش شهر نشینی و رشد مصرف آب، لزوم استفاده از سامانه های هوشمند در مدیریت خدمت رسانی را بیش از پیش نمایان کرده است. سامانه جامع مشترکین شرکت های آب و فاضلاب به عنوان یکی از زیرساخت های کلیدی در مدیریت بهینه منابع، تهیه صورتحساب، رسیدگی به درخواست ها و تحلیل الگوی مصرف مشترکین، نقش محوری در ارتقای بهره وری و رضایت مشتریان ایفا می کند. این مقاله مروری بر فرآیند طراحی و پیاده سازی سامانه جامع مشترکین مبتنی بر معماری جدید و با تمرکز بر یکپارچگی داده ها، ارتباط با سامانه های جانبی و استفاده از فناوری های نوین در حوزه ی وب و بانک اطلاعاتی می باشد. همچنین به شرح معایب سامانه موجود، چالش های تغییر سامانه و مزایای سامانه جدید پرداخته می شود. استقرار این سامانه ضمن کاهش هزینه های عملیاتی و خطاهای انسانی، منجر به بهبود پاسخگوئی، افزایش شفافیت اطلاعات و تسهیل تصمیم گیری مدیریتی در شرکت های آب و فاضلاب می‌گردد. وجود سامانه جامع، بستری برای توسعه آینده و اتصال سامانه به بسترهای خدمات الکترونیک شهر هوشمند فراهم می نماید. فاضلاب می‌گردد. وجود سامانه جامع، بستری برای توسعه آینده و اتصال سامانه به بسترهای خدمات الکترونیک شهر هوشمند فراهم می نماید. |
| کلیدواژه ها |
| سامانه مشترکین، آب و فاضلاب، زیرساخت، داده، دیتابیس، هوشمند |
| وضعیت: پذیرفته شده برای ارائه شفاهی |
